Achtung: Haustürgeschäfte angeblich in Absprache mit den Stadtwerken
/ via swh /
Im Verdachtsfall bitte bei den Stadtwerken nachfragen.
Immer wieder sind angebliche Mitarbeiter eines großen Energieversorgers unterwegs, die angeben, in Absprache mit den Stadtwerken Heidelberg unterwegs zu sein und günstigere Stromverträge anzubieten. Unter anderem fordern sie die Vertragsunterlagen der Kundinnen und Kunden ein. Den Stadtwerken Heidelberg wurden Fälle in Heidelberg-Handschuhsheim am Hans-Thoma-Platz und in der Hans-Thoma-Straße gemeldet. Das Verhalten der angeblichen Mitarbeiter wurde als agressiv beschrieben.
Die Stadtwerke Heidelberg verzichten bewusst auf Haustür- und Telefongeschäfte und führen sie auch nicht über Dritte aus. Eine Absprache gibt es nicht.
Das Unternehmen empfiehlt, Zählernummern, Vertrags- oder Kontoangaben weder telefonisch noch persönlich an Fremde weiterzugeben und keinesfalls Verträge an der Haustür zu unterschreiben. Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg kommen lediglich zum Zählerablesen, als Monteur oder im Zusammenhang mit Baustellen zu Kunden. Sie rufen auch nicht an, um ihre Produkte am Telefon zu bewerben.
Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg können sich als solche ausweisen. Wer dennoch unsicher ist, sollte sich den Namen notieren und sich unter der kostenlosen Servicenummer 0800 513 513 2 vergewissern, ob es sich wirklich um einen Mitarbeiter der Stadtwerke Heidelberg handelt. Unter dieser Telefonnummer nehmen die Stadtwerke auch gerne Hinweise zu auffälligen Geschäftsgebaren entgegen. Denn nur durch Meldungen von Betroffenen können andere gewarnt werden. Wichtig ist, den Namen des Anrufers bzw. des Besuchers und den Firmennamen zu notieren, um den Vorfall weiterverfolgen zu können.
Für den Fall, dass bereits ein ungewollter Vertragsabschluss zustande gekommen ist, sollten Verbraucher schnell reagieren. Denn sie haben nur zwei Wochen das Recht, von diesem Vertrag zurückzutreten. Dazu reicht ein formloses Widerrufsschreiben, das direkt an den Anbieter geht, von dessen Vertrag man zurücktreten möchte.
Die Stadtwerke Heidelberg geben unter www.swhd.de/verbraucherschutz weitere Verbrauchsschutztipps