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Die Bürgerämter von Heidelberg ändern ihre Öffnungszeiten ab Montag, dem 3. November 2025. Dies betrifft insbesondere die Zeiten, zu denen die Bürgerämter ohne vorherige Terminanmeldung besucht werden können. Termine können weiterhin online oder telefonisch vereinbart werden.
Zusätzlich wurde das „Bürgeramt Virtuell“ eingeführt, das persönliche Gespräche mit Sachbearbeitern via Video-Call ermöglicht. Voraussetzung dafür ist ein internetfähiges Gerät mit Kamera und Mikrofon. Termine für das virtuelle Bürgeramt können ebenfalls online gebucht werden. Bürger können ihre Anliegen wie bei einem persönlichen Besuch abwickeln, einschließlich des Austauschs von Dokumenten und der Online-Zahlung von Gebühren.
Nahezu alle Dienstleistungen der Bürgerämter sind auch online verfügbar, z.B. Wohnsitzanmeldungen oder Führungszeugnisse. Eine digitale Lösung wird über die Webseite der Stadt angeboten, sofern die ID-Funktion des Personalausweises und ein entsprechendes Nutzerkonto vorhanden sind.
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